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くる天
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高齢化時代を迎え撃て!地域の健康を守るドラッグストア
 
2011年11月6日 17時40分の記事

スギ薬局のスギホールディングスの特集。

「薬の飲み合わせで危険な場合があるから薬剤師に効いた方がよい」という切り口で始まった。すごい薬剤師がたくさんいるのはわかったが、ダメな組み合わせがわかる端末を置く方が安上がりではないか。

また、顧客の購入履歴を暗記している薬剤師の知識もデータベースで共有化した方が客にとってありがたい。この薬剤師が休みの日は、引き継ぎをどうするのだろうか?

1500人の薬剤師を専門性の高い部署へ配置するなど、もっと効率性を上げる余地がたくさんある気がした。

接客に活用するのは、もったいない。

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