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◆松下幸之助「商売戦術三十ヵ条」(2009年9月刊)―第十三条 品物の取換えや返品に来られた場合は、 売ったときよりも一層気持ちよく接せよ―●お客様は一人ひとりが「財産」 |
2020年2月13日 8時36分の記事 |
第十三条 品物の取換えや返品に来られた場合は、 売ったときよりも一層気持ちよく接せよ ●お客様は一人ひとりが「財産」 お客様は一旦買って帰った後、その商品が気に入らなかったり、不具合が見つかったりした場合、再び店に来て「取換えてくれませんか」とか「お返ししたい」と言ってくることがある。 |
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[カテゴリ:◆松下幸之助「商売戦術三十ヵ条」(2009年9月刊)] |
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