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| くる天 |
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| プロフィール |
| 島田雄貴 さん |
| 島田雄貴〜新入社員研修の合宿カリキュラム |
| 地域：東京都 |
| 性別：男性 |
| ジャンル：仕事 就職・転職 |
ブログの説明：
島田雄貴が、新入社員研修の合宿で使えるカリキュラムをご案内いたします。当事務所ならではのユニークな内容や評価法、フォローアップ法もございます。 |
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| 島田雄貴「けっこうです」 |
| [島田雄貴] |
| 2014年9月30日 14時19分の記事
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日本語はその感情的表現が豊かである反面、非論理的な印象を与えることが多いが、右の断わり文句は、まさにその代表的なもので、なんともまぎらわしく、「はい」と「いいえ」の区別がつきにくい。
思えば、「けっこうです」と口にするのは、本人としても、どうでもよいと考えている場合が多い。
この言葉に対する意思表示のヒントは、語尾のイントネーションにある。
「お茶をどうぞ」
「けっこうです」とくれば、歓迎しないの意思表示であり、「けっこうですネー」では、飲みたいということになろう。
ビジネスの場合、「けっこうです」は、十中八九、歓迎しないことを意味する。
だから、たいていのセールスマンは、この返事によって、お客様は買う意思がないと判断し、さっさと引きあげてしまう。
だが注意してほしい。
これは強い断わり文句ではないのだ。
軽く断わったまでである。
「けっこうです」という断わり文句に対しては、なぜ相手が断わろうとしているのか、その理由を調査する余地が残されている。
断わりの理由しだいでは、違った角度からアプローチしなおして、もう一度説得に結びつけることも可能なのである。
島田雄貴／yuki shimada
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