チャネル

2013年8月12日 8時51分の記事

チャネル お客様と商品やサービスの経路です。 経路は主に3つあります。 ・商品 ・お金 ・情報 そして、それぞれを ・物流 ・金流 ・商流 と言います。 会社はお客様とこれらの3つのをやり取りしていきます。 物流とは、 モノの流れです。 配送、保管、荷役、包装、流通加工が物流5大機能と言われています。 お客様の手元に商品を早く届けることが目的です。 金流とは、 お客様からいただく代金の流れです。 決済代行なのか、代引きなのか、銀行振込なのかと 様々な方法から、最適なものを選んでいきます。 商流とは、 受発注の流れです。 これは、物流業界で生まれた言葉なので、 物流の対義語として使われています。 ビジネスを広義に見るとしたら、 顧客への告知方法やアプローチ方法のことも言います。 具体的には、 直接法か間接法に分けられます。 直接 ・営業 間接 ・メディア ・口コミ ここから、集客したお客様を購入まで教育し、 どうやって受発注の申込や発注まで行くのかという、 流れを商流と呼びます。 販売経路は全てお客様がどのようにして、 商品を受け取ったらいいのかというところから、 逆算して考えます。 なので、こうやったら売れるとか、 こういうノウハウがあるというのは、 間違いでもなければ正解でもありません。 お客様の気持ちを考えるので、 その方法が当てはまる人もいるからです。 すべては価値を認めてくれる人のために行います。 【PR】システム構築、ソフトウェア開発はイーステムにお任せください

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