| ミステリーショッパーと笑顔の記事 | |
| 2009年8月25日 13時5分の記事 | |
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客足が途絶えない方法教えます！とミステリーショッパーと笑顔の記事<p>笑顔（笑顔効果）のを勉強しましょう。</p><p>ミステリーショッパーってしってますか？</p> <p>お店にバレないように、お店のチェックをする仕事です。</p> <p>【客足が途絶えない方法教えます！：三輪健太郎：光文社】</p> <p>【さぁ自分の順番だと思ったとき、まさに同時に店員さんも「次はあなたよ」という笑顔であなたと目が合った瞬間：P195】</p> <p>あなたがお客さまとして待たされていた時に、あなたの不満を一気に解消するしてくれると思いませんか？</p> <p>これは、接客業で望ましい顧客対応とされる「真実の瞬間」の事例なんです。</p> <p>つまり、値段とかそういうことじゃなくて、店員の態度で顧客満足度が変わることが明らかになってるんですね。</p> <p>つまり会社としては、笑顔でアイコンタクトができるのは、欲しい人材です。</p> 情報ネタもとページです。→仕事に困らない店員は笑顔がうまいより
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